近年来，梁山县聚焦政务服务效能提升，多措并举、开拓创新，以向群众企业提供优质、高效、便捷的服务为工作目标，不断创新服务应用场景、拓宽服务触角，提升服务质量，着力打造一流政务服务环境，打响擦亮“优梁办”营商环境服务品牌，助力全县营商环境持续优化升级。

构建政务服务标准化，打造服务品质新高地。以政务服务标准化建设提升服务质量。一是深化政务服务事项标准化。对全县政务服务事项进行标准化提升，不断完善县镇村三级政务服务事项基本目录、实施清单、服务指南等，实现同一事项的名称、类型、申报材料、办理条件等要素相统一。二是优化线上线下服务指南。制作白话版、图例版、视频版服务指南，采用视频、动漫、图表等形式，对办事指南、申报材料、办理流程、网办方式、常见问题等内容进行解读，让办事企业和群众“零基础”一看就懂、“零咨询”一填就对、“零障碍”一申就过。三是制定各类标准化规章制度。编制《政务服务中心现场管理和运行规范》、出台《梁山县乡镇便民服务中心现场管理和运行规范》、《梁山县乡镇（街道）政务服务事项指导目录（2023版）》等，全方位规范政务服务大厅场所和功能区设置，统一大厅窗口人员着装，物品摆放指南，力求为群众提供暖心服务。

加快数据赋能，以数据推动服务增效。促进政务服务业务数字化，提升政务服务效能，实现政务服务高效协同。一是打造证易办网上办事专区。对线上申办证照入口不明显、工作人员手动录入证照效率低的问题，从优化用户体验入手，全面对接电子证照，开辟了以“办成一个证”为导向的线上服务专区。该板块共录有63个电子证照，涵盖了项目建设、商事登记、文教卫生、交通运输、市政设施、农林畜牧6个行业分类，实现了19个证照信息的数据自动同步，群众网上办事更便利。二是开展“云上直播”新模式。以日常办件“大数据”为参考，梳理高频政务服务事项，制定政务直播计划，编写直播文案脚本，建立直播知识库，每周围绕一个主题开展抖音线上直播。重点对办事流程、申报材料、惠企政策等进行详细讲解，并就群众提问问题进行现场解答，直播过程中还可提供“点单式”代办服务，实现一键触达、现场代办。截至目前共举办直播11场，累计观看人数达2万余次，现场为群众代办80余次。三是建设县镇两级“无证明大厅”。依托“爱山东”APP、“无证明城市”系统等数据平台，推进“无证明”窗口向基层延伸，实现县级为民服务中心6个功能区的132个综合窗口和乡镇便民服务中心112个综合窗口“证明免提交”。“无证明大厅”建成以来，累计减少各类证明材料2万余份，减少办事环节78个，压缩办理时限46个工作日，惠及市场主体1190余户、企业项目113个，涉及项目资金11.98亿元。

政务+”打造高效便捷政务服务环境。探索“政务服务+”服务新模式，将政府服务送到办事企业、群众的身边，助力打造一流营商环境。一是“政务服务+电商基地”助力特色产业快速发展。充分发挥县镇村三级联动，在电商直播基地设立政务服务驿站，可直接办理电商直播产业涉及的企业设立、食品经营、出版物经营等14个高频许可事项。电商直播基地自成立以来，共组织本地网红达人进行直播带货150余场，与100多家本土企业达成合作，通过线上带货为本土68家企业创造5600万元的营业收入，农产品网络零售总额达8900万元。二是“政务服务+红帆驿站”助力群众办事不出社区。目前，全县16个社区“红帆驿站”能直接办理包含社保、医保、纳税、公积金等在内的123项高频民生事项。三是“政务服务+邮政、银行”让群众“零跑腿”。充分发挥邮政快递、工商银行网点多，覆盖面广等优势，推进政务服务事项进网点，全力为群众打造“就近能办、多点可办、上门帮办”的办事体验。

“政务服务进夜市、赶大集”构建便捷服务新格局。组织县直各单位业务骨干到夜市商圈、乡镇集市宣讲政策、现场办事，把固定服务大厅搬到群众生活第一线，变坐等上门为下沉服务，让群众在家门口体验优质高效服务。活动开展以来，发放宣传材料8000余份，解答群众咨询3000次，现场办理老年电子优待证、居民养老保险缴纳等高频事项200余件。