县行政审批局念好服务“三字诀” 下好惠民利企“三步棋”。一是“快”字当先，下好服务效率“先手棋”。将市场主体营业执照、驾驶员从业资格、道路运输经营许可等多个事项进行打包，把分散在6个职能部门的48个高频服务事项梳理形成“货运一件事”。通过“货运一件事”网上申报后，最快1小时可在手机终端领取电子证照。截至目前，全县累计生成道路运输电子证照15416张，同比增长14.5%，为货运从业者提供更多优质服务，实现运输业户一部手机畅行齐鲁。二是“优”字为要，下好服务质量“关键棋”。选取3名工作人员组建专业帮代办团队，为群众提供全程帮代办服务，截至目前，已为1000余人次提供免费帮办代办服务。三是“实”字着眼，下好服务效能“连环棋”。依托系统之间信息共享、电子证照应用、“货运一件事”，减少重复材料提交，调取电子证照8809次，办理时限、申请材料、办理环节等业务比年前减少20%，申请人跑动次数减少约30%。（马心云）

县住房保障事务服务中心聚力房地产平稳发展。一是安居补贴，助力人才乐业安居。对各类人才、军转干部、连续3年考核优秀的村党组书记等群体，给予1至20万元不等的购房补贴。2023年，共发放人才购房补贴房票179份，涉及补贴资金1354万元。二是见贤思齐，全市首推二手房交易新模式。我县是全市第一家开展“带押过户”交易模式的县市区，有效解决了二手房交易“转贷”办理时间长、交易风险高、资金负担重等难题。自业务开展以来，帮助58个难以解押的住房实现了上市交易，涉及交易资金4151.84万，全市排名第1。三是政府搭台，助力房地产企业纾困。举办2023年秋季房展会，集商品房展示销售，金融贷款信息咨询，家居建材装修，政策法规咨询、宣传服务为一体，共设展位61个，展位面积1700多㎡，参展企业及单位61个，最大限度激发市民购房需求；房产类现场成交12套，达成意向224套，成交金额约1200万。（徐青青）

县医保局全面推动数字政府建设。一是对内督促工作人员用实“山东通”。依托“山东通”，推进机关办公数字化，实现“全链条”办成一件事，不断提升“山东通”平台的常态化应用。11月份，共处理公文300余件，批办业务40余件，有效压减政务办公时长80%以上。二是对外指导参保群众用活“爱山东”。利用入户走访、民意“5”来听等方式宣传“爱山东”，全面推广医保业务“网上办、掌上办、零跑腿”。借助数据平台优势，面对面、手把手指导参保群众通过“爱山东”APP在线办理居民参保登记、异地备案、暂停居民医保关系等高频事项500余次，实现政务数据“用起来、动起来、跑起来”。三是持续推动数字政府建设。打造“互联网＋”智慧医保模式，深化医保电子凭证全流程应用，持续推动医保码“全场景通、全流程通、全国通”。截至11月底，定点医疗机构和定点零售药店医保电子凭证覆盖率均达到100%，二级定点医疗机构医保电子凭证全流程就医服务覆盖率66%。（张留君）

梁山街道优化网格治理 实现服务群众“零距离”。一是“服务+网格”为民办事解难题。通过走访辖区内118个一级网格搜集群众意愿、关注群众需求，解决居民急难愁盼问题。截至目前，已为辖区内低保、困境儿童、残疾人等各类弱势群体申请救助、补贴2370人次；增设福邻食堂、城市书房、托育中心、中医康养等9处服务空间；街道心灵驿站配备27名心理咨询师和心理志愿者，倾听群众心声。二是“志愿+网格”服务群众暖民心。依托“壹加益”“梁善荟”等特色志愿品牌，大力开展理论宣讲、公益集市、爱心义诊、文艺汇演等系列活动180余次，惠及群众30000余人次。三是“治理+网格”共建共治聚合力。大力实施“1+3+4”工作模式，高标准推进34处社区（村居）一站式矛盾纠纷调处化解中心建设，先后6次培训和提高基层人民调解队伍业务素质，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，已调解各类矛盾纠纷93余次。（韩红艳）