梁山县人民政府梁山县奥德燃气有限公司梁山奥德燃气行业信息公开

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索引号	91370832584510644J/2023-00805	成文时间	2023-03-17
发布机构	梁山奥德燃气公司	组配分类	梁山县奥德燃气有限公司
成文日期	2023-03-17	废止日期
有效性

梁山奥德燃气行业信息公开

发布日期： 2023-03-17 15:16

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供气行业信息公开

一、供气企业基本情况

1.1企业基本信息

企业基本信息
企业名称	梁山奥德燃气有限公司
企业性质	私营	注册资金	5千万
企业规模	中小企业	经营范围	梁山县行政区域范围内
办公地址	梁山县东风路北首
营业场所	梁山县为民服务中心梁山街道崇文社区奥德燃气服务大厅
服务电话	0537-7318119	报修监督投诉电话	15726585201

1.2企业领导信息

领导信息
姓名	职务	分工
段友彪	总经理	负责公司总体运营
丁明磊	副经理	分管安全运行、工程技术工作

1.3 企业组织机构

企业组织机构设置
机构名称	机构职能	联系电话	办公时间
梁山奥德燃气有限公司经营班子	全面负责公司的日常经营、行政和业务工作	0537-7319118	工作日上午 8:30-12:00 工作日下午 13:30-17:30（夏季）、13:00-17:00（冬季）
梁山奥德燃气有限公司财务管理部	负责公司财务部工作，协助公司行政领导工作，当好参谋助手	0537-7318114
梁山奥德燃气有限公司工程技术部	1.工程规划管理；技术与设计管理； 2. 工程技术采购管理；工程准备；工程建设管理； 3. 工程竣工验收与项目评价管理； 4. 工程技术资料管理；物资管理	0537-7334116
梁山奥德燃气有限公司安全运行部	负责公司安全管理、设备管理、计量管理、加气站管理、场站管理；负责拟定安全运行部的各种工作计划，并组织实施；	0537-7318119
梁山奥德燃气有限公司综合管理部	企业文化建设与VI管理；品牌建设与公共关系管理；重要活动、会议的组织工作；公文和对外报送材料管理；行政综合事务管理；后勤、安保管理；车辆管理：人力资源管理；、战略与经营计划管理；资产管理；信息化管理；	0537-7319118
梁山奥德燃气有限公司市场营销部	遵守公司相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司文化，拓宽业务渠道，不断扩大公司在市场上的占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，并且做好市场、客户的信息收集工作。	0537-7319118

二、供气企业收费信息

收费项目

价格标准

收费依据

燃气费收缴

居民2.9元/立方米

非居民管道天然气4.58元/立方米

居民根据梁发改价格〔2022〕15号文

非居民根据梁发改价格〔2023〕6号文

三、供气企业办事指南

3.1 供气企业用气申请（新增）报装办事指南

工作流程	申请报装（现场勘查制定初步方案）→设计图纸制定预算→签订合同→工程竣工验收→通气
受理窗口	梁山县为民服务中心梁山街道崇文社区奥德燃气服务大厅
法定依据	无
申报材料	无
办理时限	即时	收费标准
联系电话	0537-7918119	投诉电话	15726585201

3.2 供气企业用气过户办事指南

工作流程	用户提出申请→事项核实→重新签订供气合同→系统变更过户
受理窗口	奥德燃气有限公司市场营销部
法定依据	无
申报材料	（营业执照、委托授权书）复印件
办理时限	即时即办	收费标准	无
联系电话	0537-7318114	投诉电话	15726585201

3.3 供气企业用气销户办事指南

工作流程	用户提出申请→事项核实→供气合同解除→系统销户
受理窗口	奥德燃气有限公司市场营销部市场营销部
法定依据	无
申报材料	（营业执照、委托授权书）复印件
办理时限	即时即办	收费标准	无
联系电话	0537-7318119	投诉电话	15726585201

四、供气企业服务基本信息

供气服务指南
实施机构	梁山奥德燃气有限公司
服务范围	梁山县区域内用热单位或个人
供气缴费	居名用户	网络缴费	关注奥德悦生活公众号→燃气营业厅→绑定用户编号→输入缴费金额（只支持物联表用户）
		银行缴费	无
		窗口缴费	正常供气用户直接缴费，新入网用户根据入网流程缴费，先申请后缴费。新城为民服务中心奥德燃气窗口，工作日9：00-12：00，13：00-17：00。街道崇文社区窗口，工作日上午8：30-12：00 下午14：00-18：00
	单位用户	带燃气证燃气卡到营业窗口缴费
供气维修	①燃气供应产生的无法使用
	②燃气管道影响居民使用
	③燃气设施出现异常故障
相关服务	供气维修	一般故障4小时内，紧急故障30分钟		上门服务
办理时限	供气维修业务办理时限为一般故障4小时内，紧急故障30分钟
网点设置	新城区为民服务中心一楼东厅奥德燃气窗口、老城区街道崇文社区奥德燃气窗口
服务标准	市场和用户是检验奥德员工工作成绩的最终标准。每名奥德员工都是服务人员。对内一心一意做好本职，服务于同仁；对外一心一意为用户着想，提供方便快捷的服务。树立正确的用户服务意识，以良好的服务为用户提供真诚服务。
服务承诺	1、为客户提供全方位的服务，公司客户服务人员和管网运行人员24小时值守。 2、保证正常供气，提供满足国家规范要求的压力及满足客户需求量的天然气。如遇管网检测、维修等特殊情况，提前24小时通知客户， 3、奥德燃气工作人员上门服务时统一着装，佩戴胸牌，主动出示工作证。 4、奥德燃气为您提供24小时全天候服务，只要您拨打奥德燃气服务电话，就可以随时享受到便捷、温馨的服务，故障处理一般4小时内赶到现场，紧急故障30分钟后赶到现场。 5、公司定期按时上门服务。对户内管线、燃气设备设施例行定期安全检查，保证用户安全使用，检查频率为工福户每季度一次，居民每年一次，采暖炉第年二次。设立客户投诉电话。接到投诉电话立即调查并进行处理，24小时答复。
便民措施	监督服务电话15726585201; 官方微信公众号：梁山奥德燃气有限公司。

五、供气企业公共服务相关信息

计划施工停气及恢复供气信息	1.因燃气设施计划检修、临时抢修、依法停（限）气或气源出现重大变化等原因需要减少或中断供气时，应提前48小时通知甲方（突发性事件除外），双方调整各自的供、用气计划，待有关情况恢复后正常供用气。
计划施工停气及恢复供气信息	2.由于不可抗力因素、政府行为（包括但不限于“压非保民”等政令措施）以及上游气源方调峰、限（减）气量等非乙方原因造成停气或者气量供应不足，应提前24小时告知用户。
安全检查计划	日期	计划安检小区
	3月16日-3月31日	韩岗镇（彭庄村、韩岗村、薛庄村、齐庄、西大屯等）老城（泊岸景园、电业局、壹号公馆、宜家公寓等）
	4月1日-4月15日	梁山街道（洼王村、姜庄社区、林庄村等) 拳铺镇（后杨楼、阳光小区、李乡村等）
	4月16日-4月30日	大路口镇（贾固堆村、孙老包村、祁辛庄）小路口镇（张三槐村、邓庄村、张那里村等）
	5月1日-5月15日	新城（运河小区、德馨花园、龙城御园等）老城（东方国际、东方华城、锦绣城等）
	5月16日-5月31日	老城（城关医院家属院、县医院家属院、中央名郡、八一小区、公安局家属院等）
	6月1日-6月15日	老城（崇文小区、崇文新区、贵和小区、水利局小区）
	6月16日-6月30日	老城（银河小区、桃园义居、邮电家属院、盛世华城）
	7月1日-7月15日	老城（水泊花园小区，工会家属院，水利局家属院，壹号公馆等）
	7月16日-7月31日	老城（盛世华城东，宜佳公寓，二实小家属院，农行家属院，饮食服务公司，银都小区，物流小区等）
	8月1日-8月15日	锦绣华府
	8月16日-8月31日	东方新天地
	9月1日-9月15日	名仕城南区
	9月16-9月30日	名仕城北区
	10月1日-10月15日	翠屏家园A区B区
	10月16日-10月31日	翠屏家园C区D区
	11月1日-11月15日	黄河新苑东区
	11月16日-11月30日	黄河新苑西区
	12月1日-12月15日	幸福街
	12月16日-12月31日	东雷庄社区