企业基本信息

企业名称

梁山奥德燃气有限公司

企业性质

私营

注册资金

5000万

企业规模

中小企业

经营范围

梁山县行政区域范围内

办公地址

梁山县东风路北首

营业场所

梁山县为民服务中心一楼东厅A119号奥德燃气综合窗口/ 梁山街道崇文社区服务中心一楼大厅奥德燃气窗口/ 奥德燃气服务大厅

服务电话

0537-7318119

报修监督投诉电话

15726585201

领导信息

姓名

职务

分工

王胜

总经理

负责公司总体运营

徐传营

副经理

分管公司市场、工程、安全运行

企业组织机构设置

机构名称

机构职能

联系电话

办公时间

经营班子

全面负责公司的日常经营、行政和业务工作

0537-7319118

上午 8:00-12:00 下午 13:30-17:50（夏季）、13:00-17:00（冬季）

财务管理部

核算管理、预算管理、资金管理、财务分析、内控管理、税收筹划、风险管理及配合融资

0537-7318114

工程技术部

工程规划、重点工程方案制定、工程设计、工程招投标、工程造价与结算、工程施工管理、工程竣工验收、工程资料管理、施工安全管理、工程项目评价、物资采购管理体系执行、物资管理、仓储管理等。

0537-7334116

安全运行部

安全管理、运营管理（含置换、抄表、维修维护、巡检及运营投诉处理等业务）、设备管理（含调压器、流量计、远传设备选型等管理）、计量管理（含气损控制）、供用气合同管理、气量调度管理、加气站及场站管理、运营信息化建设等。

0537-7318119

综合管理部

战略执行、计划管理、绩效管理、制度管理与执行、人力资源管理、行政管理、企业文化管理、品牌管理、公共关系管理、统计管理、固定资产管理、信息化管理、合同管理、诉讼管理、车辆管理等。

0537-7319118

市场营销部

市场开发与维护、客户开发管理、配合合同管理、客户服务管理、增值业务开发与管理、气源采购管理

0537-7319118

收费项目

价格标准

收费依据

燃气费收缴

居民:

第一阶梯2.9元/立方第二阶梯3.48元/立方第三阶梯4.35元/立方

非居民4.23/立方

居民根据梁发改价格〔2022〕 15号文

非居民根据梁发改价格〔2023〕39号文

工作流程

申请报装（现场勘查制定初步方案）→设计图纸制定预算→签订合同→工程竣工验收→通气

受理窗口

梁山县为民服务中心 梁山街道崇文社区 奥德燃气服务大厅

法定依据

无

申报材料

无

办理时限

即时

收费标准

联系电话

0537-7918119

投诉电话

15726585201

工作流程

用户提出申请→事项核实→重新签订供气合同→系统变更过户

受理窗口

奥德燃气有限公司市场营销部

法定依据

无

申报材料

（营业执照、委托授权书）复印件

办理时限

即时即办

收费标准

无

联系电话

0537-7318114

投诉电话

15726585201

工作流程

用户提出申请→事项核实→供气合同解除→系统销户

受理窗口

奥德燃气有限公司市场营销部市场营销部

法定依据

无

申报材料

（营业执照、委托授权书）复印件

办理时限

即时即办

收费标准

无

联系电话

0537-7318119

投诉电话

15726585201

供气服务指南

实施机构

梁山奥德燃气有限公司

服务范围

梁山县区域内用热单位或个人

供气缴费

居名用户

网络缴费

关注奥德悦生活公众号→燃气营业厅→绑定用户编号→输入缴费金额（只支持物联表用户）

银行缴费

无

窗口缴费

正常供气用户直接缴费，新入网用户根据入网流程缴费，先申请后缴费。新城为民服务中心奥德燃气窗口，工作日9：00-12：00，13：00-17：00。街道崇文社区窗口，工作日上午8：30-12：00  下午14：00-18：00

单位用户

带燃气证燃气卡到营业窗口缴费

供气维修

①燃气供应产生的无法使用

②燃气管道影响居民使用

③燃气设施出现异常故障

相关服务

供气维修

一般故障4小时内，紧急故障30分钟

上门服务

办理时限

供气维修业务办理时限为一般故障4小时内，紧急故障30分钟

网点设置

新城区为民服务中心一楼东厅奥德燃气窗口、老城区街道崇文社区奥德燃气窗口

服务标准

市场和用户是检验奥德员工工作成绩的最终标准。每名奥德员工都是服务人员。对内一心一意做好本职，服务于同仁；对外一心一意为用户着想，提供方便快捷的服务。树立正确的用户服务意识，以良好的服务为用户提供真诚服务。

服务承诺

1、为客户提供全方位的服务，公司客户服务人员和管网运行人员24小时值守。

2、保证正常供气，提供满足国家规范要求的压力及满足客户需求量的天然气。如遇管网检测、维修等特殊情况，提前24小时通知客户，

3、奥德燃气工作人员上门服务时统一着装，佩戴胸牌，主动出示工作证。

4、奥德燃气为您提供24小时全天候服务，只要您拨打奥德燃气服务电话，就可以随时享受到便捷、温馨的服务，故障处理一般4小时内赶到现场，紧急故障30分钟后赶到现场。

5、公司定期按时上门服务。对户内管线、燃气设备设施例行定期安全检查，保证用户安全使用，检查频率为工福户每季度一次，居民每年一次，采暖炉第年二次。设立客户投诉电话。接到投诉电话立即调查并进行处理，24小时答复。

便民措施

 监督服务电话15726585201; 官方微信公众号：梁山奥德燃气有限公司。

燃气质量

符合国家规定二类气质

燃气及燃气设施使用常识

燃气使用须知：

1、使用燃器具前要仔细阅读使用说明书，按要求正确操作。

2、使用燃气设备的房间必须保持通风良好。

3、定期检查户内燃气管道是否漏气，检查方法为可用肥皂水刷在管道接口处如果有气泡冒出，或者观察燃气表红色尾数是否转动，如红色表数变化，则证明存在漏气现象，需拨打燃气公司客服电话报修,客服电话：7318119。

4、检查灶具连接胶管处是否安装好管卡，发现老化、磨损，立即进行更换。

5、如果长时间外出，切记把表前阀门关好。

6、要教育儿童不要拨弄燃器具开关和划火点灶，防止发生意外。

7、使用燃气具时，要确定燃烧正常后才能做其它事情，使用完毕后，请检查灶具开关及灶前阀门是否关好。

8、燃气热水器、灶具发生故障时，需立即请专业人员修复。

应急处置需知：     

发现漏气时，切勿启动或关闭排风扇、抽烟机等电源开关，不要在现场拨打、接听电话，立即打开门窗通风，并及时离开现场后拨打燃气公司客服电话进行报修，等待维修人员上门进行处理。

特别注意：

一五要：

1、胶管与炉端和阀门端要拧紧；

2、点火用气时要有人看管；

3、人走要熄火；

4、发现漏气或异常要迅速关闭 阀门打开门窗通气换气；

5、休息前要检查供气阀门和灶前开关是否关严。

二五不准：

1、不准在闻到有燃气气味时点火或开灯；

2、不准开火睡觉；

3、不准小孩玩火；

4、不准先点火后开气；

5、不准私自安装、改装炉灶、热水器、加大火嘴或增加火头。

燃气壁挂炉及暖气系统保养须知：

1、先对燃气壁挂炉进行注水，当压力表中的数值指示在1.5左右时，就代表注水满了。其次按一下电源开关按钮，让壁挂炉接通电源。再让壁挂炉先试运行五分钟左右，再点火。最后设置好适宜的温度。

2、在使用时，首先要注意压力一定不要过高。1.2-1.5压力值是最合适的范围，超过了就会减少密封部件的使用寿命，过小就会发生不启动的现象。解决方法就是打开泄气阀放水，打开进水开关加水。

3、电源插座需使用有接地的三脚插座，插头、插座保持干燥，不得进水，慎防漏电。电源线不得接触排气装置外壳等，以免高温损坏电源线的绝缘层。

4、请按要求连接地线，勿将地线与气管或水管连接。

5、采暖季结束后，不要将供暖系统内及壁挂炉内的水放掉，只需关闭供暖系统的进回水阀门及燃气阀门，让压力值保持在1-1.5以内，不要拔掉电源插头，把运行模式切换到夏季模式即可。

6、壁挂炉具有防冻功能，冬季为防止冻坏，关闭壁挂炉电源键后，不要关闭燃气阀门和电源播头，以便启动防冻功能。

友情提示: 安全用气，时刻牢记。

安全风险隐患信息

1、报警器不插电、不正确安装

2、灶具使用不带熄火保护装置

3、燃气设施用橱柜包裹

实施机构

梁山奥德燃气有限公司

咨询服务电话

0537-7318119

监督投诉电话

15726585201

报修电话

0537-7318119