梁山县行政审批服务局：【政务服务】赵堌堆乡：政务服务“赶大集” 贴心便民“零距离”

“今天来赶集卖点东西，挣个零花钱儿，凑着赶集的空，咱乡里大厅工作人员就帮俺把电子社保卡开通了。孩子在外地工作回不来，咱又不会操作，我和老伴儿的电子社保卡一直还没开通，这下好了，不用专门去大厅跑一趟了，在这里就办完了。”山东省梁山县赵堌堆乡蔡楼村蔡怀师大叔向前来买东西的顾客不停夸赞。今天的蔡大叔不只是“摊主”，更是成为了一个生动活泼的政务服务“宣传员”。

为切实打通政务服务“最后一公里”，赵堌堆乡打造了“家门口”便利服务圈。6月24日，赵堌堆乡便民服务中心走进赵堌堆大集，开展“政务服务赶大集”活动。此次活动充分利用大集人流量大、人员集中的优势，将办事窗口“搬到”集市中，上门为群众主动服务，与群众面对面交流、宣传政策、解答疑问，并对一些可现场操作的事项进行了现场办理。

此次活动为群众现场办理养老保险认证36件，协助开通电子社保卡49个。通过易拉宝宣传讲解便民利民“爱山东”APP，发放政策宣传页400余张，发放爱山东APP宣传扇100把，为群众答疑解惑130余次。工作人员耐心向群众讲解“爱山东”服务功能和办事优势，对乡便民中心服务咨询电话、医保政策、社保政策、就业信息等与日常生活息息相关的内容进行了重点宣传，提高群众参与、使用的积极性。

今年以来，赵堌堆乡以“便民利企”为切入点，优化简化审批流程，常态化开展“三减一优”活动，全面推行“一件事一次办”，为群众、企业提供业务咨询、预约服务、线上申报、全程办理等全流程“一对一”帮办代办服务，集中办理事项涵盖社保、医保、民政、就业等多个领域，真正实现群众和企业“进一扇门办多件事”的便民化服务，确保“一站式”办结。截至目前，累计办理社保、医保等事项353件，政务服务事项“好差评”评价率和满意率均达到100%。

下一步，赵堌堆乡将根据群众和企业需求，多样化开展进社区、进集市、进园区、进企业等政务服务活动，为群众和企业提供更便利的服务，进一步提升群众、企业对政务服务工作的满意度。

信息来源： 梁山县行政审批服务局