发布日期： 2024-08-27 15:59
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梁山县黑虎庙人在外地就医结算能有多方便？退休后常住河南的本地参保居民高大爷有了切身体会。日前，高大爷因病在河南开封当地就医，报销时却发现自己没有办理异地就医备案，医院就要下班了，着急中他立即拨打了黑虎庙镇便民服务大厅的求助电话，结果令他没想到的是，工作人员立即线上同步身份校验并帮他进行了异地长期备案，全程不到两分钟，高大爷顺利在当地完成了医保联网结算，享受了和在本地就医一样的医保报销比例。
异地长期居住人员备案“电话即办”，是医保领域“高效办成一件事”的新举措。对电话咨询异地就医备案服务的参保人，热线工作人员应充分告知临时外出就医人员及异地长期居住人员备案政策及待遇差异，让参保人在充分知情的前提下自主选择备案类型，并优先电话指导参保人通过手机端自助备案。但我们在日常经办工作中发现，部分老年人不会使用智能手机进行网上自助办理备案，且远在外地无法现场办理，迫切希望能通过电话办理异地就医备案。为推动诉求“一线应答”，不断提升医保咨询服务接办效率，形成异地长期居住备案“电话即办”办理流程，黑虎庙镇对外公开受理异地长期居住备案“电话即办”业务咨询热线，通过与参保人核对联系电话、身份证有效期等信息进行身份核验，校验通过后根据参保人要求办理异地长期居住人员备案，同时填写异地长期居住人员备案办理登记表，并留存电话录音。多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务经办的严谨性和安全性，切实提升了参保人员满意度。
下一步，黑虎庙镇将坚决贯彻落实《关于在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”的通知》要求，聚焦“一老一小一孕”特殊人群服务需求，加快流程再造，效率提升。将“高效办成一件事”理念融入到新生儿落地参保、异地就医报销等全生命周期，以“小切口”推动医保服务效能“大提升”。
