发布日期: 2025-12-01 15:59
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“大厅功能分区清晰,服务越来越贴心,‘一窗受理’让企业办事少跑了腿,‘办不成事’反映窗口让我们心里更踏实……”11月11日,在梁山县政务服务监督员座谈会上,林家铺子旅游商品店负责人李苗苗作为监督员代表,分享着她的切身感受。她的发言,朴实而真切,道出了众多市场主体的共同心声,也折射出梁山县以刀刃向内的决心优化营商环境、精心培育“优梁办”服务品牌的坚实步伐。

多元监督,闭环问效,筑牢“优梁办”的坚实根基
一流的营商环境,离不开有效的监督保障。梁山县积极构建起人大、政协、纪委与社会监督协同发力的“立体化”监督网络,为“优梁办”品牌注入公信力和执行力。
县人大与县纪委携手开展联合监督行动,人大代表与部门负责人直插一线,“零距离”体验办事流程,现场“把脉问诊”,推动问题即查即改。县政协聚焦“推进社会治理机制改革创新”,组织委员深入企业走访调研,形成高质量的专题协商报告,为政策优化提供智力支持。更为重要的是,县纪委监委与县行政审批服务局共同推动建立政务服务监督员制度,从企业家、法律专家、媒体记者等社会各界选聘“找茬者”,通过“进大厅、走流程、促提升”等活动,将群众遇到的“问题清单”转化为政府的“整改清单”,形成“发现问题-反馈问题-解决问题-反馈评价”的监督闭环。这套组合拳,确保了“优梁办”不是一句空话,而是在持续监督问效中不断夯实根基。
流程再造,智慧赋能,彰显“优梁办”的速度与温度
“优梁办”的核心在于“办”,关键在于“优”。梁山县以“高效办成一件事”为牵引,大力推动流程再造与数据共享,让政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。
线上,全市率先推出的AI智能客服“梁小优”,整合千余项服务,提供7×24小时“不打烊”的智能导办和预审服务,审批效率提升3倍以上,实现了从“人审”到“智审”的跨越。线下,聚焦企业从设立到运营的全生命周期,创新推出“彩虹门审批一件事”“校车许可一件事”等39个特色场景。正如一位企业负责人所赞叹:“彩虹门审批从一事一审批到一次审批全年有效,这背后是政府服务理念的根本转变!”从“农村宅基地审批一件事”荣获全国殊荣,到“涉水审批”等创新实践被央媒报道,正是“优梁办”追求极致效率与便捷服务的生动体现。
政企同心,精准滴灌,传递“优梁办”的诚意与暖意
“优梁办”的品牌成色,最终要由企业和企业家来评判。梁山县致力于搭建多元化、常态化的政企沟通平台,变“企业找政策”为“政策找企业”,变“坐堂服务”为“上门服务”,让“优梁办”充满服务的诚意与发展的暖意。
从“车行天下·界别同心汇”聚焦专用汽车产业把脉问诊,到将“政企会客厅”直接开到国家级专用汽车展览会现场,提供“一站式”咨询帮办;从深入乡镇举办融资对接会,为华晨木业、天昊食品等企业“联合会诊”、精准提供千万级信贷支持,到开展“千企万户大走访”推动惠企政策“直达快享”……这一系列主动靠前的举措,精准滴灌了企业的需求,有效破解了发展的瓶颈,传递出梁山县亲商、重商、安商的鲜明信号与城市温度。
从监督员李苗苗的“第一视角”,到人大政协纪委的“联动护航”;从“一件事”的流程重塑,到“政企同心”的深度融合,梁山县正以系统性的改革与有温度的服务,精心打磨着“优梁办”这块营商环境“金字招牌”。
营商环境没有终点,只有连续不断的新起点。未来,梁山县将继续坚持以企业感受为第一标尺,推动政务服务从“事能解决”向“事心双解”的高层次迈进,让“优梁办”成为代表梁山效率、梁山服务、梁山诚信的最美名片,为县域经济高质量发展注入更加澎湃的动力与活力。