“为民服务尽心力、公正监管显真情”，一面跨越500余公里从南京邮寄而来的锦旗，既是企业的由衷赞誉，更是梁山县市场监管局拳铺二所践行“以人民为中心”理念的生动写照。近日，该所高效化解一起跨区域消费纠纷，获企业点赞。

南京某公司通过线上向拳铺镇某经营者采购电池，收货后发现规格型号不符，双方沟通无果后，通过12345政务服务便民热线求助。接工单后，拳铺二所迅速响应，安排专人对接处理。工作人员秉持公平公正原则，核实交易证据、倾听双方诉求与困难，同时解读相关法规、疏导情绪。经多轮协调，最终促成商家为南京某公司无条件退货并全额退款。

“原本担心跨区域纠纷难处理，没想到工作人员高效负责，实实在在帮我们解了忧！”南京某公司负责人深表感激，特意定制锦旗邮寄致谢。此次纠纷化解，既维护了企业合法权益，也彰显了监管部门“为民办实事”的工作宗旨。下一步，拳铺二所将持续优化消费纠纷调解机制，全力营造放心消费市场环境，为辖区经济高质量发展保驾护航。