前期，一名塞内加尔消费者在梁山某出口贸易公司定购商用车，因双方沟通出现分歧，该消费者来到梁山县市场监管局二手车市场服务中心反映情况。

因语言不通，该消费者对购车情况叙述逻辑较为混乱，二手车市场服务中心工作人员通过手机软件耐心沟通，详细了解了消费者购买商品的时间、地点、金额等信息后，及时联系涉事商家，经过与商家3轮8小时的积极沟通，最终促成商家承担车辆办理出关的费用，双方现场签署调解协议。

塞内加尔消费者签署协议后，竖起大拇指称赞：“工作人员的调解服务让我感受到真正的公平与温暖！”。

梁山县作为全国最大的商用二手车出口基地，每年会有大量外籍消费者来梁购车，梁山县市场监管局始终秉承着消费者权益保护无国界的工作理念，全力做好外籍消费者维权服务工作，积极营造市场化、法治化的一流营商环境。