1月13日，梁山县丁庄大集的烟火气里多了份政务服务的热闹劲儿。梁山县行政审批服务局联合梁山街道办事处，开展了“提升政务服务效能·助力新年消费季”政务服务进集市活动，把服务窗口“搬”到群众家门口，将便民服务送到大家身边。

活动现场，工作人员在人流密集区设好宣传服务点，悬挂主题横幅，摆放图文并茂的办事指南宣传页。针对大集摊主的经营需求和群众日常办事难点，重点发放企业开办、个体工商户登记、社保医保办理等高频事项办事指南，现场详解“高效办成一件事”改革举措。

“不用跑政务大厅，赶个集就把营业执照办理流程问清楚了，真是太省心！”刚听完讲解的摊主王伟拿着宣传手册连连称赞。工作人员穿梭在摊位与人群中，一对一解答大家关于证照办理、政策补贴、异地办事等咨询，用接地气的方言拆解政策条文，把复杂的办事要求讲得通俗易懂，让乡亲们听得清、弄得懂、用得上。

活动中，“梁小优智能客服”成为宣传热点。工作人员现场演示如何通过山东政务服务网PC端、“美丽梁山——优梁办”小程序等渠道使用该智能客服，介绍其24小时在线、秒级响应的优势。据悉，“梁小优”整合了800余项高频事项、万余条标准化问答，能精准解答办事咨询、提供最优办事路径，打破了政务服务的时间与空间限制。不少群众当场扫码体验，快速获取了所需的办事信息。

此次进集市活动，变“坐等群众上门”为“主动靠前服务”，让政务服务更有温度。活动期间共发放办事指南200余份，解答各类咨询百余次，有效提升了群众对政务服务政策的知晓率。下一步，梁山县行政审批服务局将继续创新服务模式、拓展服务场景，把更多便民惠企服务送到群众心坎上，持续提升群众的获得感和满意度。