为破解基层矛盾化解慢、群众诉求响应迟、治理力量分散等难题，黑虎庙镇锚定“平安乡镇”建设目标，以“机制创新、资源整合、数字赋能”为抓手，探索构建“多元联动+精准响应+闭环处置”的基层社会治理新模式，绘就出一幅“邻里和睦、乡村安宁、群众满意”的和美画卷。

一、多维发力—织密基层治理“防护网”

（一）阵地升级聚合力。高标准完成镇综治中心规范化建设，科学划分咨询引导台、无差别受理窗口、多元化解区等功能区域，建立“10个部门常驻+5个部门轮驻”服务机制。打造“护卫平安 和谐邻里”治理品牌，整合矛调中心、“曙光调解室”等平台资源，将司法、信访、民政等力量拧成“一股绳”，为群众提供“一站式”矛盾化解服务。

（二）机制创新提质效。建立“边排查、边调处、边研判、边总结”工作闭环，组建黄河民兵志愿服务队，下沉村社开展常态化巡逻排查。严格落实信访“首问负责制”，对群众诉求实行“清单化管理、项目化推进”，创新设立“7558234”群众诉求热线，推动矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

（三）数字赋能提速度。借力数字乡村建设东风，制作基层治理创新宣传视频，探索“智能化风险预警”新模式。通过大数据分析梳理高频诉求，提前介入农田水利、道路修缮等民生问题，变“被动接诉”为“主动治理”，用“小屏幕”撬动基层“大治理”。

二、成效凸显—绘就平安和谐“新图景”

（一）矛盾化解效能显著提升。依托综治中心平台，全年现场调解矛盾纠纷80余起，预防性化解隐患60余起。接待群众来访70批次110人次，协调解决民生问题21件，办结率达100%，群众诉求办理满意率常年位居全县前三名。

（二）平安建设根基更加牢固。诉求热线的高效响应，推动信访量、刑事案件同比分别下降52%、38%。常态化防溺水巡逻、反诈宣传等工作扎实推进，全镇实现溺水事件“零发生”，电诈预警劝阻635人，筑牢群众生命财产安全防线。

（三）治理品牌影响持续扩大。“护卫平安和谐邻里”治理模式获市县媒体多次报道，相关经验在基层治理工作中形成示范效应。综治中心规范化建设成果，为全县基层治理体系建设提供了可复制、可推广的实践样本。

三、民生暖色—点亮群众幸福“满天星”

（一）破解了矛盾调解“跑腿多”的痛点。综治中心“一站式”服务，让群众不用再“多头跑”，平均化解矛盾时间缩短60%以上。针对农田灌溉、邻里地界等常见纠纷，调解员上门服务、现场办结，切实减轻群众负担。

（二）补齐了诉求响应“时效慢”的短板。“7558234”热线24小时畅通，小事当天办结、难事限时化解，累计办理群众诉求1300余条。从“等群众找上门”到“干部主动沉下去”，治理服务的“温度”持续升温。

（三）提升了乡村生活“安全感”的质感。黄河民兵的日夜巡逻、反诈宣传的进村入户，让群众的安全感看得见、摸得着。吴楼村、东郭村等省级美丽乡村，更是凭借平安和谐的环境，成为宜居宜业的幸福家园。

四、砥砺前行—走好治理升级“新征程”

（一）深化网格精细化管理。2026年建成27个微网格邻里治理示范点，培育“曙光调解队”“德润邻里队”等特色队伍，用乡音乡理化解邻里琐事，推动矛盾化解率提升至98%以上。

（二）推进治理数字化转型。升级智能化风险预警系统，整合网格员、派出所等数据资源，实现隐患排查、矛盾预警、应急处置的全链条数字化管理。

（三）完善多元共治体系。发动人大代表、党员志愿者、乡贤能人等力量参与基层治理，健全“代办帮办”“应急响应”等便民服务机制，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。