【调查反馈】梁山县政务服务渠道知晓度及公共文化服务需求问卷调查

调查结果显示，2026年4月8日至2026年5月22日期间，共有293名群众参与梁山县政务服务渠道知晓度及公共文化服务需求问卷调查。受访者对我县政务服务、公共文化服务整体评价存在差异，部分群众对政务服务渠道宣传、公共文化服务供给存在不满，反映服务宣传覆盖面窄、文化服务供需不符、基层设施利用率低等问题，整体服务体验有待提升。受访者集中反映：一是政务服务渠道知晓度偏低（线上办事平台、便民小程序知晓率低，线下服务网点及办事流程不熟悉，宣传形式单一、精准度不足），影响群众办事便捷度；二是公共文化服务质效不高（特色文体活动、公益培训场次较少，基层文化设施管护薄弱、优质资源下沉不足，服务贴合群众需求度不够），群众文化体验有待改善。下一步将针对性优化：一是强化政务宣传普及，搭建线上线下常态化宣传体系，多渠道普及政务服务平台、办事网点及高频事项流程，重点面向老年、农村等群体开展精准宣传，破除信息壁垒，全面提升政务服务渠道知晓率；二是优化公共文化服务，贴合群众需求常态化开展特色展演、公益培训、文化科普等活动，规范基层文化设施管护运营，推动优质文化资源下沉，丰富服务内容，提升公共文化服务精准化水平。感谢公众对我县政务服务和公共文化服务工作的关注与支持！我们将认真吸纳意见建议，持续补齐服务短板、优化服务举措，不断提升政务服务便民效能和公共文化服务质效，为群众营造更便捷、暖心、丰富的公共服务环境。

信息来源： 梁山县人民政府办公室